রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

bdd9-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট এবং খেলার অধিকার সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করা হয়। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি। এই পৃষ্ঠাটি আপনার…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট গোপনীয়তাব্যবহারকারী অধিকার২৪/৭ সহায়তা
bdd9 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং নীতির সহায়তা

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী বা ডেটা হ্যান্ডলিং সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন। আমরা স্থানীয় ভাষায় এবং ২৪ ঘন্টা উত্তর দিই যাতে আপনি নিশ্চিত থাকেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

bdd9 লবিতে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার প্রশ্ন পাঠান। আমরা মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা পৃষ্ঠা থেকে আপনার ডেটা প্রিফারেন্স পরিচালনা করুন। এনক্রিপশন সেটিংস, লগইন হিস্টরি এবং লিংক করা ডিভাইসগুলি দেখুন।

আইনি যোগাযোগ

আনুষ্ঠানিক আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট দলে পৌঁছান। আমরা সমস্ত বিষয় বাংলায় পরিচালনা করি এবং লিখিত নথি প্রদান করি।

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

ডেটা নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ শিল্পের শীর্ষস্থানীয় এনক্রিপশন স্তর দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং খেলার জন্য প্রয়োজনীয়…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য।

ডেটা প্রতিধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেন এবং খেলার ইতিহাস সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ৯০ দিনের মধ্যে ডেটা সুরক্ষিত করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশনকে নিরাপদ রাখতে এবং আপনার ভাষা ও অঞ্চল পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন। এটি লগইনকে প্রভাবিত করতে পারে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ১৫ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা একটি পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাঠাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বা ট্যাক্স বোঝা আমরা রাখি, কিন্তু অন্য সব তথ্য অপসারণ করা হয়।

নিরাপত্তা ঘটনা প্রতিবেদন

যদি আমরা একটি ডেটা লঙ্ঘন সম্পর্কে জানতে পারি, আমরা আপনাকে ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করি। আমরা আইনি কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করি এবং পদক্ষেপ নিই।

আপনার আইনি এবং ডেটা প্রশ্নের উত্তর

নীচে আমাদের পেমেন্ট নীতি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিমকে অ্যাপে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি ওয়ালেট স্থানীয়ভাবে আপনার মোবাইলে যাচাই করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় সাপোর্টে যান এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে একটি পাঠযোগ্য ফাইল পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বা পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলেও সক্রিয় থাকে। ১ বছরের বেশি কোনো খেলা বা লেনদেন ছাড়াই, আমরা ক্ষুদ্র রক্ষণাবেক্ষণ ফি নিতে পারি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা আপনার সেশন এবং ভাষা পছন্দ নিরাপদ রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন, কিন্তু এটি লগইন এবং খেলার অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করতে পারে।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় সাপোর্টকে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনার সমস্ত তহবিল আপনার সংযুক্ত বKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

bdd9-তে অ্যাক্সেস এবং খেলার আইনীতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত। আপনি শুধুমাত্র নিশ্চিত করুন যে অনলাইন খেলা আপনার এলাকায় অনুমোদিত এবং আপনি আইনি বয়সের উপরে।